Politique de Confidentialité

1. Introduction

BraidBooker s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

2.1 Informations de compte

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (optionnel)

2.2 Données de localisation

Avec votre permission, nous collectons votre position géographique pour vous proposer des coiffeurs près de chez vous.

2.3 Données de paiement

Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe. BraidBooker ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes.

2.4 Données d'utilisation

• Historique des réservations
• Préférences de services
• Messages et conversations
• Avis et notations

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Faciliter les réservations et paiements
• Communiquer avec vous (confirmations, notifications)
• Personnaliser votre expérience
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement :

• Avec les coiffeurs pour vos réservations
• Avec Stripe pour le traitement des paiements
• Avec nos prestataires de services (hébergement, analytics)
• Si requis par la loi ou autorité judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous protégeons vos données avec :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications
• Mots de passe hashés et salés
• Serveurs sécurisés dans l'Union Européenne
• Authentification à deux facteurs disponible
• Audits de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès stricts

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos informations
• Droit à l'effacement : Supprimer votre compte et vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : Refuser certains traitements
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@braidbooker.com

7. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, plus une période de 3 ans pour respecter nos obligations légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

9. Mineurs

BraidBooker est destiné aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs de moins de 16 ans.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par email ou notification dans l'application.

11. Contact

Pour toute question sur notre politique de confidentialité :
Email : privacy@braidbooker.com