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Conditions generales d'utilisation

Derniere mise a jour : 16 aout 2026

Bienvenue sur BraidBooker. Les presentes Conditions Generales d'Utilisation ("CGU") regissent votre utilisation de la plateforme BraidBooker accessible sur braidbooker.fr et braidbooker.com. En utilisant notre service, vous acceptez ces CGU.

Acceptation des conditions

En accedant a BraidBooker ou en l'utilisant, vous confirmez avoir au moins 16 ans et acceptez d'etre lie par ces CGU. Si vous n'acceptez pas, vous devez cesser d'utiliser la plateforme immediatement.

Description du service

BraidBooker est une place de marche en ligne qui met en relation des clients recherchant des services de coiffure afro (tresses, nattes, etc.) avec des tresseuses professionnelles independantes. Nous fournissons la plateforme pour faciliter la decouverte, la communication et la reservation entre clients et professionnels. BraidBooker est un intermediaire et ne fournit pas directement de services de coiffure. Chaque professionnel est un prestataire independant responsable de son propre travail.

Comptes utilisateurs

Pour acceder a certaines fonctionnalites, vous devez creer un compte via Google Sign-In. Vous etes responsable de la confidentialite de votre compte et de toutes les activites qui s'y deroulent. Vous vous engagez a fournir des informations exactes et completes. BraidBooker se reserve le droit de suspendre ou supprimer les comptes qui enfreignent ces CGU ou fournissent de fausses informations.

Reservations et rendez-vous

Lorsque vous reservez un rendez-vous via BraidBooker, vous concluez un accord direct avec le professionnel. BraidBooker facilite le processus de reservation mais n'est pas partie au contrat de service entre vous et le professionnel. Les politiques d'annulation sont definies par chaque professionnel et affichees sur leur profil. Veuillez les consulter avant de confirmer une reservation.

Paiements

Vous reglez la prestation en especes, directement a la professionnelle, le jour du rendez-vous. BraidBooker ne prend aucune commission dessus et n'encaisse jamais le prix de la prestation. Seul le frais de reservation se paie en ligne, par carte, via Stripe : il retient le creneau et porte la demande jusqu'a la reponse de la professionnelle. Son montant depend du prix de la prestation, entre un minimum et un maximum, et il vous est affiche avant confirmation. Rien n'est debite tant que la professionnelle n'a pas accepte ; sans reponse de sa part, l'autorisation est liberee. Les abonnements professionnels sont egalement preleves via Stripe. En effectuant un paiement, vous acceptez les conditions d'utilisation de Stripe. Les prix des prestations sont fixes par les professionnelles et peuvent varier. Les remboursements sont traites au cas par cas. Veuillez nous contacter en cas de litige concernant un paiement.

Obligations des utilisateurs

En utilisant BraidBooker, vous vous engagez a : - Fournir des informations exactes et veridiques - Respecter les autres utilisateurs et communiquer de maniere professionnelle - Ne pas utiliser la plateforme a des fins illegales - Ne pas tenter de contourner les systemes de reservation ou de paiement - Ne pas publier de contenu nuisible, offensant ou discriminatoire - Ne pas creer plusieurs comptes ou usurper l'identite d'autrui Le non-respect de ces obligations peut entrainer la suspension ou la suppression du compte.

Contenu genere par les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent publier du contenu tel que des descriptions de profil, des photos de portfolio, des avis et des annonces. Vous conservez la propriete de votre contenu mais accordez a BraidBooker une licence non exclusive et mondiale pour l'afficher sur la plateforme. Vous etes seul responsable du contenu que vous publiez. BraidBooker se reserve le droit de supprimer le contenu qui enfreint ces CGU ou est juge inapproprie.

Propriete intellectuelle

Le nom BraidBooker, le logo, le design et tout le contenu de la plateforme (a l'exclusion du contenu genere par les utilisateurs) sont la propriete intellectuelle de BraidBooker. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou utiliser notre propriete intellectuelle sans consentement ecrit prealable.

Limitation de responsabilite

BraidBooker fournit la plateforme "en l'etat" et ne garantit pas la qualite, la securite ou la legalite des services fournis par les professionnels. Dans la mesure maximale permise par la loi, BraidBooker ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consecutifs resultant de votre utilisation de la plateforme, y compris mais sans s'y limiter, l'insatisfaction concernant les services recus, la perte de donnees ou les interruptions de service. Rien dans ces CGU n'exclut la responsabilite pour fraude, negligence grave ou toute responsabilite ne pouvant etre exclue par le droit applicable.

Resiliation du compte

Vous pouvez supprimer votre compte a tout moment depuis les parametres de votre profil. BraidBooker se reserve le droit de suspendre ou supprimer les comptes qui enfreignent ces CGU, avec ou sans preavis. En cas de resiliation, vos donnees personnelles seront traitees conformement a notre Politique de confidentialite.

Responsabilite civile professionnelle

Chaque professionnel inscrit sur BraidBooker declare disposer d'une assurance responsabilite civile professionnelle couvrant les dommages susceptibles d'etre causes dans le cadre de ses prestations. BraidBooker ne procede a aucune verification de cette declaration. La plateforme est un intermediaire de mise en relation et ne peut etre tenue responsable des dommages resultant d'une prestation, y compris en l'absence d'assurance du professionnel concerne. En tant que client, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette limite et etes invite a vous en assurer aupres du professionnel avant toute intervention a domicile.

Droit applicable

Ces CGU sont regies par le droit francais. Tout litige decoulant de ces CGU ou de votre utilisation de BraidBooker sera soumis a la competence exclusive des tribunaux de Paris, France. Pour les utilisateurs de l'Union europeenne, vous conservez le droit d'engager une procedure dans votre pays de residence et vous pouvez egalement utiliser la plateforme europeenne de resolution des litiges en ligne a https://ec.europa.eu/odr.

Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces CGU a tout moment. Lorsque nous apportons des modifications significatives, nous informerons les utilisateurs en publiant les CGU mises a jour sur cette page et en actualisant la date de "derniere mise a jour". L'utilisation continue de la plateforme apres les modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.

Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Generales d'Utilisation, veuillez nous contacter a : E-mail : contact@braidbooker.com