Maßgeblich ist die französische Fassung
Allgemeine Nutzungsbedingungen (AGB / Terms of Service)
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026. Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zur Plattform BraidBooker (https://braidbooker.com) und ihre Nutzung durch Kundinnen und Afro-Friseurinnen, die Partnerinnen sind, in Frankreich, Italien, Deutschland und Belgien.
1. Gegenstand des Dienstes & Umfang der 4 Märkte
• Qualifizierte Vermittlung: BraidBooker handelt als technischer Vermittler, der es Kundinnen ermöglicht, Afro-Frisurenleistungen (Knotless Braids, Box Braids, anliegende Zöpfe, Locks, Schutzpflege) online bei privaten Salons und verifizierten Afro-Friseurinnen zu buchen.
• Abgedeckte Märkte: Der Dienst ist in Frankreich, in Italien, in Deutschland und in Belgien verfügbar (braidbooker.com).
2. Preise in Euro (€) & Geschützte Zahlung
• Einheitliche Währung: Alle auf BraidBooker angezeigten Preise werden ausschließlich in Euro (€ EUR) angegeben.
• Vollzahlung: Um einen Termin im Kalender einer Afro-Friseurin, die Partnerin ist, zu bestätigen und zu blockieren, wird die Leistung vollständig online über Stripe bezahlt, mit der BraidBooker-Schutzgebühr (10 % des Preises, mindestens 4 €, höchstens 20 € bis 400 €; darüber 20 € plus 5 % des Betrags, der 400 € übersteigt). Keine endgültige Abbuchung wird ohne Bestätigung des Termins ausgeführt.
• Auszahlung: Der Preis der Leistung wird 48 Stunden nach Ende des Termins an die Afro-Friseurin ausgezahlt, sofern kein Problem gemeldet wird.
3. Stornoregeln & Schutz der Kundin
• Stornierung durch die Kundin: Vor der Bestätigung ist die Stornierung ohne jede Abbuchung möglich. Nach der Bestätigung: bis 48 Std. vor dem Termin wird die Leistung erstattet; zwischen 48 und 24 Std. vorher wird die Hälfte erstattet und die andere Hälfte steht der Afro-Friseurin zu; bei weniger als 24 Std. oder Nichterscheinen bleibt die Leistung der Afro-Friseurin geschuldet. Die Schutzgebühr wird nach der Bestätigung nicht erstattet.
• Storniert die Afro-Friseurin einen bestätigten Termin oder erscheint sie nicht, wird die Kundin vollständig entschädigt (Leistungspreis und Schutzgebühr) und ihre Anfrage wird anderen Afro-Friseurinnen angeboten.
• Streitfälle: Eine Kundin kann innerhalb von 48 Stunden nach der Leistung ein Problem melden; die Auszahlung an die Afro-Friseurin wird dann ausgesetzt. Bei missbräuchlicher Zahlungsanfechtung oder nachgewiesener Pflichtverletzung können Bearbeitungskosten für den Streitfall (20 € Bankgebühren plus 10 % der Leistung, mindestens 5 €) der verantwortlichen Partei auferlegt werden.
4. Qualitätscharta der Afro-Friseurinnen & Support
• Berufscharta: Die Afro-Friseurinnen, die Partnerinnen sind, verpflichten sich zur Einhaltung der gebuchten Zeiten, der Hygienestandards des Materials, der Transparenz bei den gestellten Extensions und zur Schonung der Kopfhaut.
• Support & Vermittlung: Unser Team ist an 7 Tagen pro Woche unter support@braidbooker.com erreichbar.